En 2024, D-Marin fue más allá del crecimiento, conectando a los propietarios de yates con experiencias extraordinarias que abarcan el Mediterráneo y más allá. D-Marin reflexiona sobre los resultados de su visión de 2024, un año en el que un propósito singular guió cada iniciativa e innovación: garantizar que la navegación a vela encarne la alegría y la libertad que siempre se pretendió representar.

Una fuerte dedicación a la satisfacción del cliente impulsó el Net Promoter Score de D-Marin de 51 a un impresionante 54, un testimonio de un enfoque inquebrantable, no solo en cumplir, sino en superar las expectativas de su creciente clientela.

El director ejecutivo, Oliver Dörschuck, afirma: “2024 fue otro año transformador que reforzó nuestra posición como líder en la industria de los puertos deportivos. Todo lo que hacemos está dedicado a hacer que los viajes de nuestros clientes sean más fluidos, más agradables y más conectados. Cada año, damos pasos importantes hacia nuestra ambición de establecer el estándar en experiencia del cliente. Reflexionar sobre los éxitos mensurables de 2024 nos inspira a seguir construyendo una empresa excepcional, una que sirva a nuestra gente, a nuestros clientes y a las generaciones futuras con orgullo y propósito”.

Clientes leales recompensados con una oferta única

Para alentar a los clientes a explorar la creciente selección de marinas premium, la iniciativa "Happy Berthday" permite a los titulares de contratos anuales prepagos disfrutar de hasta siete días gratis en cualquier otra marina de D-Marin hasta el 31 de diciembre de 2025. D-Marin atiende a más de 50 000 clientes anualmente y ofrece 2500 servicios de astillero de clase mundial por año y continúa expandiendo las opciones de navegación y la accesibilidad para su clientela.

Experiencia digital fluida: un nuevo sitio web para una navegación sin esfuerzo

D-Marin ha redefinido la experiencia digital de los puertos deportivos con un sitio web totalmente rediseñado, rico en videos e imágenes que capturan la belleza de sus destinos. La nueva plataforma, lanzada en 2024, ofrece una experiencia más intuitiva y atractiva, lo que hace que sea más fácil que nunca para los clientes explorar la creciente cartera de puertos deportivos, reservar amarres en línea y acceder a actualizaciones esenciales en tiempo real.

El sistema de reservas mejorado agiliza las reservas tanto para los navegantes anuales como para los transitorios, lo que garantiza un viaje sin problemas de principio a fin. Para una mayor comodidad, un asistente impulsado por IA, el primero en la industria, mejora las interacciones con los clientes y ofrece asistencia y orientación instantáneas.

Además, los mapas dinámicos de los puertos deportivos y las funciones interactivas permiten a los usuarios explorar fácilmente los diseños de los puertos deportivos, las atracciones cercanas, las rutas de navegación y los detalles clave. Tras bambalinas, un conjunto avanzado de análisis proporciona información en tiempo real que ayuda a optimizar el rendimiento, aumentar la participación de los usuarios e impulsar una toma de decisiones más inteligente.

Esta evolución digital refuerza el compromiso de D-Marin con la innovación y las experiencias sin esfuerzo del cliente, estableciendo un nuevo estándar en la industria náutica.

Expansión y conectividad, se dan la bienvenida a nuevos puertos deportivos

En 2024, D-Marin dio la bienvenida a siete nuevos puertos deportivos, ampliando su presencia en el Mediterráneo y creando un valioso grupo de puertos deportivos en las Rivieras francesa e italiana. En Francia, Camille Rayon, una joya protegida en la bahía de Golfe-Juan, se unió a la cartera y proporcionó una puerta de entrada a la Costa Azul. La expansión en Italia incluyó Aregai, San Lorenzo y Porto Mirabello, ubicados cerca de la impresionante Riviera dei Fiori y Cinque Terre. En Dubái, Port De La Mer mejoró aún más la selección de destinos seleccionados de D-Marin.

Esta expansión agregó 3.204 amarres y tres nuevos astilleros a la cartera de D-Marin, lo que eleva su total a 14.000 amarres, incluidos más de 1.000 dedicados a superyates.

Liderando el camino a través de la sostenibilidad y la innovación

La misión de D-Marin va más allá de la excelencia en el servicio. Recientemente recibió el prestigioso premio Green Apple por sus iniciativas pioneras en energía solar y dieciséis puertos deportivos han sido galardonados con el premio Blue Flag, una marca de calidad internacional que se otorga a los destinos costeros que cumplen con estrictos criterios ambientales, educativos, de seguridad y accesibilidad. Además, su calificación Silver EcoVadis coloca a la marca premium en el 6% de las mejores empresas de ocio, lo que demuestra un fuerte compromiso con la gestión ambiental.

D-Marin también se enorgullece de anunciar que sus tres marinas turcas han sido galardonadas con cinco prestigiosos premios en los Abu Dhabi Maritime Awards, que reconocen la excelencia en las marinas de Oriente Medio y Turquía. En la categoría de "Marina excepcional", D-Marin Turgutreis obtuvo el premio de oro por segundo año consecutivo, mientras que D-Marin Göcek recibió la plata y D-Marin Didim obtuvo el premio de bronce.

Los jueces elogiaron especialmente a D-Marin por su capacidad de ofrecer interacciones excepcionales con los clientes, comprender sus necesidades y fomentar la lealtad a través de la retroalimentación.También elogiaron a D-Marin por sus prácticas ejemplares de salud y seguridad junto con sus efectivas iniciativas de desarrollo del personal.

Enriqueciendo el estilo de vida de los yates

Además de contar con instalaciones excepcionales, D-Marin fomentó una comunidad vibrante al albergar 80 eventos diversos. Desde regatas, conciertos y cines de verano hasta iniciativas ESG, fiestas de inauguración de temporada y mini maratones, estas reuniones reforzaron la dedicación de D-Marin a la creación de experiencias memorables tanto dentro como fuera del agua.

Expansiones estratégicas en el horizonte

En 2025 se producirán muchos desarrollos apasionantes en Livorno, Dubai, Pylos y Vlora, que prometen agregar destinos aún más extraordinarios a la selección de marinas premium de D-Marin.

Para obtener más información sobre D-Marin, visite el sitio web aquí: www.d-marin.com.

La publicación Otro año de transformación para D-Marin apareció primero en All At Sea .