Chaque année, MDL Marinas réinvestit des millions de livres pour s'assurer que ses 19 marinas et chantiers navals britanniques offrent les meilleures installations et l'expérience client ultime sur et hors de l'eau.

Cette année n'a pas été différente malgré la hausse des coûts, MDL engageant plus de 7 millions de livres sterling pour maintenir son réseau de marinas côtières et intérieures au niveau d'excellence auquel ses détenteurs de postes d'amarrage, visiteurs et locataires s'attendent.

Cet engagement signifie un accès sûr et sécurisé à l'eau pour les propriétaires de bateaux et les utilisateurs de la marina tout au long de l'année, qu'il pleuve ou qu'il vente, MDL dépensant plus de 1,5 million de livres sterling pour le remplacement et la réfection des pontons, l'entretien des murs de quai et la protection contre la corrosion. continuer à fournir une infrastructure de marina moderne, stable et antidérapante.

De plus, l'accès à toutes les marées à chacune des marinas de MDL est garanti grâce à un vaste programme de dragage continu. Cette année, plus de 500 000 £ de dépenses ont été consacrées au dragage, 500 000 £ supplémentaires ont été consacrés à la rénovation des toilettes et des douches sur place et 400 000 £ ont été investis dans une nouvelle usine, y compris deux chariots élévateurs à fourche à sec à la pointe de la technologie.

Comme pour toute organisation axée sur le client, son personnel est le plus grand atout de MDL. À ce titre, MDL a investi dans une formation complète pour son personnel afin de s'assurer que chaque membre de l'équipe possède les compétences nécessaires pour soutenir le niveau exemplaire de service à la clientèle attendu, tant d'un point de vue opérationnel que sécuritaire.

Cette année, la formation comprenait une formation sur mesure en matière de sécurité aquatique dirigée par des experts en sécurité aquatique de la Royal National Lifeboat Institution (RNLI) et des cours HSE First Aid at Work soutenant la culture de sûreté et de sécurité de MDL Marinas.

D'un point de vue environnemental, et dans le but d'aider les propriétaires de bateaux qui souhaitent rendre leur navigation la plus verte possible, MDL continue d'investir dans ses initiatives vertes. Cette année a vu la production et l'affichage de panneaux informatifs sur la façon d'arrêter la propagation des espèces envahissantes, l'achat de deux nouveaux véhicules électriques pour les marinas,   une expansion des bateaux de travail électriques sur le réseau, y compris un projet de réaménagement de l'ancien bateau de travail Brixham, l'installation de plusieurs panneaux solaires sur le réseau et l'installation de trois chargeurs de bateaux électriques Aqua superPower avec deux autres engagés.

Tout ce qui est dépensé est lié au maintien et à l'amélioration de la qualité de l'expérience client, en préservant l'environnement dans lequel les clients fidèles de MDL viennent profiter de leurs loisirs.

"Nos clients et l'expérience qu'ils ont sur notre réseau sont notre priorité", déclare Kerry Marriott, responsable des opérations chez MDL. « Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel et pour le maintenir, nous devons constamment dépenser et investir dans chacune de nos marinas. Tant de choses que nous faisons ne sont pas évidentes mais seraient très perceptibles si cela n'était pas fait.

"Les coûts des matériaux ont considérablement augmenté, dans certains cas de plus de 90 %, ce qui signifie que nous devons payer plus, juste pour maintenir le même niveau élevé de service et d'expérience pour les détenteurs de postes d'amarrage, les visiteurs et les locataires.

"Nous continuerons à veiller à ce que nos marinas offrent un excellent niveau de service à la clientèle et d'expérience dans les années à venir et nous avons déjà alloué plus de 30 millions de livres sterling à dépenser au cours des cinq prochaines années."

Pour en savoir plus sur MDL, ses marinas, ses installations et ses services, veuillez visiter www.mdlmarinas.co.uk

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